おはようございます。孤独のサイコマンです。私は社会人歴２０年ですが、主に人にお話しを聞いて紙面で原稿化を書くライターの仕事をしてきました。転職２回をして、およそ１０００人以上の方にお話しを聞いてきました。その「話を聴く専門家」としてこれから社会人になる新社会人の方やすでに第一線で活躍するみなさんに初対面の方と仕事の上で会話をする機会が多いと思いますが、「やってはいけない」NG行動を５選紹介いたします。
①相手の履歴を一切調べない
営業であれ、取材であれ、企画の打ち合わせであれ、懇親会であれ、相手が初対面だと会話の糸口をつかむことがまずは非常に難しくなります。そこで重要なのが、「事前に相手のリサーチをする」ことです。今の世の中ネットがこれほど発達していますから、簡単に履歴などは調べられます。SNSなどもやっている方も多いですし、著名な方なら書籍を出している可能性もあります。そうでなくても、会社のほかの同僚や上司などからどんな方なのかリサーチをすることなどいくらでも可能でしょう。ようは「あなたに関心があります」という意思表示をするうえで非常にリサーチが重要なのです。これをまったくやっていないと、会話は弾まず、「この人おもしろくないな」とビジネスパートナーとして認められることはないでしょう。ですから、まずは、簡単なネットリサーチでもいいので調べることをしっかりやってください。それで相手の反応は大きくかわること間違いありません。
②目をあわせて一切しゃべらない
みなさん人の目を見てしゃべっていますか。まったく見ない人、最近増えていますよね。これは社会人として失格です。目をみてしゃべるというのはマナーとして常識ですし、あなたと会話をしている意思表示になります。これが一切見ないで手元の資料だけ見て話す人とか私は何人も見てきましたが、全く印象に残っていません。
目を見て話すことで自信と強い意志、人間性などを感じ取ることが出来ます。また親近感がわくことにつながります。女性の目をみて話さない男性のみなさんもそれは逆効果ですよ。女性も目を見て話すとぐっと距離が縮まるのです。もし好きな女性がいるなら今度やってみてください。効果てきめんですから。
ただ、一つだけいっておくのは「ずっと見続ける」のはいけません。たまに目をそらすことで相手の緊張を取ることができます。人間はずっと凝視されると緊張する生き物ですから、
③リアクションが薄い
会話でリアクションが薄い人って結構いますよね。リアクションが薄い人は基本的に「この人なんでここに来たのだろう」と思われます。初対面ならなおさらちょっとオーバーリアクションくらいが受けもいいですし、会話も弾みます。もちろん「おもしろくない」という理由で反応が薄いというのも理由としてわかりますが、それが許されるのが大学生までです。社会人になったらコミュニケーション能力が問われるのは間違いありません。仕事ができるのは大体、ちゃんと会話のなかである程度はっきりしたリアクションがとれる人が多いです。ジメジメ暗い人間よりもはきはき明るい人間の方が印象がいいに決まっていますよね？それも初対面の人だって同じことです。ですから、まずはリアクションを大きめにとっていくことをお勧めします。もちろん騒いだり、大声をだせばいいということではありませんからそれはご注意くださいね。何事もほどほどが大事だということです。
④相手の言葉を言い換えて切り返す
これは少しテクニック的な話になりますが、人間というのは承認欲求が強いです。これを抑えていれば、
たとえば、「いま〇〇さんがおっしゃった革命的新技術というのは５Gから６Gへの切り替えとかそういう世界の動きのことを示すのでしょうか」なんて具体例を持ち出して話をふってはいけません。そういうことをすれば「いいやそういう意味じゃなくて・・・・・」と必ず否定されます。人間というのは自分の言動を解釈されるのをものすごく嫌います。ですから、まずは何か抽象的な話があったら「なるほど、革命的新技術ですね。ものすごい発想ですね」などと、その言葉を否定せずそのまま受け取りつつほめるような言葉選びが重要です。そうすれば、相手はノリノリでさらに深い会話をしてくることになるでしょう。
⑤終わりをないがしろにしない
よくやりがちなので、会話がすべておわって最後をきっちり締めない人です。いままでいろいろうまく会話が進んでいてもこれをやってしまうとすべて台無しです。まずはしっかりお礼のあいさつをしてください。その上で「きょうは〇〇さんのお話が大変参考になりました。その中でもこの革新的技術の話がとても興味深かったです。この点はもう一度私も勉強して改めていろいろとご教示いただきたいです」と相手の会話の中で一つのエピソードを記憶しておき、それを最後にいうのです。そうすると相手は「自分の話をよく聞いていてくれたのか」と感心してまたあなたに会いたくなるでしょう。ちょっとした工夫ですが、こういったことが大きな効果が出てきます。
まとめ
以上初対面の人にやってはいけない行動５選をお伝えしました。どれも簡単にできますし、きょうから実践できると思います。また社会人スタートをきるうえで初対面の人との会話というのはしょっちゅうあることですし、なおかつ非常に重要なので、ぜひ、普段の会話のなかでも生かしていってください。応援しています。
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